Правила делового этикета

От умения человека вести себя на общественных мероприятиях и просто в неформальной деловой обстановке зависит очень многое. Особенно, если этот человек не планирует быть на протяжении всей жизни менеджером среднего звена или "мальчиком на побегушках" у начальника.

Конечно, на сегодняшний день не так много (а скорее даже совсем мало) людей знакомы с правилами этикета, однако за последнее время наметился явный сдвиг в этой сфере: все больше руководителей целенаправленно приглашают специалистов в области этикета для обучения своих сотрудников. А если у Вашей фирмы есть иностранные партнеры, так им и вовсе будет дико смотреть, как Вы едите не той рукой или используете столовые приборы не по их прямому назначению. Поэтому искренний совет Вам, как будущему руководителю интернациональной корпорации и просто образованному и воспитанному человеку: непременно ознакомьтесь хотя бы с общепринятыми и широко известными правилами этикета.

Вот несколько основных моментов. Начнем с Вашего делового костюма, Вашей одежды, по которой, как говорится в пословице, встречают. Итак, что бы ни было написано в приглашении, если вы идете на деловой обед или Вас пригласили Ваши партнеры, клиенты и т.д., одежда должна представлять: пиджак и галстук для мужчин и деловой костюм или платье для женщин.

Костюм классического покроя — это идеальный выбор для делового человека. Выбирайте костюм, который Вам по душе (вариации рисунка: гладкий, "ёлочкой", с тонкими светлыми полосками или приглушенными клетками) и обратите внимание на галстук, так как это практически единственная деталь, которая позволяет мужчине подчеркнуть свою индивидуальность. Не следует экономить на галстуке, поскольку знающий человек сразу же отличит низкопробное изделие, и все Ваши усилия пойдут насмарку. Лучше всего смотрятся шелковые галстуки.

Для женщин, конечно, выбор подходящей деловой одежды более разнообразен. Это могут быть и костюм с юбкой, и блузы с костюмом, и платья с пиджаком, и даже свитера. Лучшим вариантом, конечно, можно считать классический стильный деловой костюм, т.к. он универсален. Подбирайте костюм таким образом, чтобы его части могли легко комбинироваться с пиджаками или юбками от других костюмов. Женщина может себе позволить дополнить свой деловой образ драгоценностями или качественной бижутерией. Главное правило: все украшения должны быть достаточно скромными и не бросаться в глаза, а дополнять Ваш костюм.

Знаете ли Вы, что и у приглашающей и у приглашенной стороны есть свои вполне определенные обязанности? Если Вы пригласили партнера в ресторан (кафе), то вы обязаны заранее заказать столик, изучить меню и вообще вести себя так, как будто обед происходит у Вас дома, то есть быть радушным и внимательным хозяином.

Если пригласили Вас, то, прежде всего, не следует приходить на встречу "голодным как волк": Вы ведь не есть пришли, а устанавливать деловые контакты.

При встрече и по её окончании необходимо пожать партнеру руку. Правильное пожатие руки составляет отдельную тему делового этикета. Основные правила такие: для пожатия следует подавать правую руку, которая не должна быть чересчур холодной (очень интересное, на мой взгляд, правило :) ). Подавать холодную руку – дурной тон. Если на улице холодно, выкручивайтесь, как хотите: носите перчатки, потрите перед входом ладони, согрейте руки своим дыханием – простор для фантазии просто безграничен. Правила предписывают встряхнуть рукой ровно два раза – весьма просто для запоминания.

Для того чтобы комфортно себя чувствовать на протяжении всего обеда, рекомендую приобрести специальную книгу, ознакомиться через Интернет или специальные курсы с предназначением каждого столового прибора. Не думайте, что все так легко: дюжина разнообразных вилок для салатов, рыбы, пирожных и прочих блюд загонят в угол любого. Зато представьте, какой положительный эффект Вы произведете непринужденно выбирая соответствующие предметы.

И еще несколько советов напоследок: ни в коем случае не следует жаловаться на сервис и качество еды; если по каким-то причинам Вы не можете есть то или иное блюдо, не надо во всеуслышание жаловаться на проблемы со здоровьем и тому подобное, просто откажитесь от этого блюда; не следует громко звать официанта, размахивать своей салфеткой и набирать полную ложку. Также постарайтесь не оставлять следы на бокале, для чего можно промокнуть губы салфеткой каждый раз перед тем, как отпить.

Конечно, все вышеизложенные правила это только "капля в море", однако данная статья призвана заинтересовать Вас в пользе и необходимости знания делового этикета, а также подвигнуть стать еще более культурным и всесторонне развитым человеком.